ποιοί είμαστε

Τρόποι Αποστολής & Παραλαβής

Για να ενημερωθείτε για τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής & παραλαβής καθώς και τις χρεώσεις, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι και συμπληρώνοντας στην φόρμα παραγγελίας τον ταχυδρομικό κώδικα και τον νομό, σας εμφανίζονται οι διαθέσιμες επιλογές με τις αντίστοιχες χρεώσεις εφόσον υπάρχουν.

Όλα τα έπιπλα αποστέλλονται αμοντάριστα και αμπαλαρισμένα με αναλυτικές οδηγίες συναρμολόγησης, για λόγους ασφάλειας αλλά και κόστους μεταφοράς.


Για τα προϊόντα τα οποία αναγράφουν “ Άμεσα διαθέσιμο ” o χρόνος παράδοσης / παραλαβής είναι:

2-3 εργάσιμες ημέρες από τον χώρο παραλαβής μας στην Αθήνα(Λ. Κηφισού 30 & Ιερά Οδός, Αιγάλεω TK.: 12241)
5-8 εργάσιμες ημέρες για παράδοση κατ’οίκον ή παραλαβή από το πρακτορείο της μεταφορικής

Για τα υπόλοιπα προϊόντα ισχύει ο χρόνος που θα συμφωνηθεί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Σε περιόδους εορτών/αργιών ή διακοπών ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθεί.


Σας συνιστούμε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, να ελέγξετε εξωτερικά τις συσκευασίες και εσωτερικά τα προϊόντα για πιθανό χτύπημα ή ελάττωμα πριν υπογράψετε για την ορθή παραλαβή τους. Σε περίπτωση ελαττώματος, δικαιούστε να αρνηθείτε την παραλαβή και θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στο διανομέα ή να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημά μας πριν την απομάκρυνση του διανομέα από το χώρο σας. Αν η παραλαβή δεν γίνει από εσάς τον ίδιο, παρακαλώ ενημερώστε το άτομο που θα παραλάβει να είναι ενήμερο για το τι πρέπει να κάνει.

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται με παράδοση μέχρι το πεζοδρόμιο της πολυκατοικίας σας, εφόσον έχετε επιλέξει την αντίστοιχη επιλογή κατά την καταχώρηση παραγγελία σας. Η παράδοση εντός του διαμερίσματος ισχύει μόνο κατόπιν συνεννόησης μαζί μας.
Στις περιπτώσεις όπου το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών αδυνατεί να παραδώσει στο πεζοδρόμιο της εισόδου, η παράδοση θα γίνεται στο κοντινότερο δυνατό σημείο παράδοσης ή μέχρι το κοντινότερο πρακτορείο της μεταφορικής απο την περιοχή σας.
Στις περιπτώσεις όπου το ανέβασμα σε όροφο κρίνεται αδύνατο από τις σκάλες ή από το ασανσέρ, τότε η παράδοση θα γίνει στο πεζοδρόμιο της εισόδου και η εταιρεία θα επιστρέψει το συμφωνημένο ποσό της υπηρεσίας του ανεβάσματος, εφόσον αυτό έχει καταβληθεί.

Η παράδοση αφορά μεγάλα αστικά κέντρα, οποιαδήποτε άλλη περιοχή (πχ χωριά, απομακρυσμένες περιοχές) υπάρχει περίπτωση να θεωρηθούν δυσπρόσιτες περιοχές, με αποτέλεσμα να μην ανήκουν στο δίκτυο διανομής της εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των εμπορευμάτων ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη.

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

Τηρώντας τις παραπάνω οδηγίες εξασφαλίζετε τη σωστή παραλαβή των προϊόντων σας και προστατεύετε εσάς απο οποιουδήποτε είδους ταλαιπωρία κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την συναρμολόγηση και τοποθέτηση των προϊόντων, τους τρόπους αποστολής - παραλαβής και τις χρεώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο: 210 590 5000 ή στο e-mail: info@welhome.gr