Τρόποι Αποστολής & Παραλαβής

Για να ενημερωθείτε για τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής & παραλαβής καθώς και τις χρεώσεις, μπορείτε να προσθέσετε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι και συμπληρώνοντας στην φόρμα παραγγελίας τον ταχυδρομικό κώδικα και τον νομό, σας εμφανίζονται οι διαθέσιμες επιλογές με τις αντίστοιχες χρεώσεις εφόσον υπάρχουν.

Όλα τα έπιπλα αποστέλλονται αμοντάριστα και αμπαλαρισμένα με αναλυτικές οδηγίες συναρμολόγησης, για λόγους ασφάλειας αλλά και κόστους μεταφοράς.

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Τρόποι αποστολής:

• Αποστολή από την εταιρεία μας σε μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, ισχύει για τις μεταφορικές που βρίσκονται στις περιοχές: Βοτανικό, Ρέντη, Αιγάλεω με χρέωση 12€ ανα παραγγελία. (Η χρέωση αφορά την αποστολή έως το πρακτορείο της μεταφορικής στην Αθήνα). Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα άρνησης αποστολής στην μεταφορική σας και επιστροφής της χρέωσης των 12€ σε περίπτωση που η μεταφορική που θα επιλέξετε βρίσκεται εκτός του συγκεκριμένου δρομολογίου που εκτελεί η εταιρεία μας.

• Αποστολή στο χώρο σας (Μπορείτε να δείτε την χρέωση αφού προσθέσετε τα προϊόντα στο καλάθι και συμπληρώσετε στην φόρμα παραγγελίας τον ταχυδρομικό σας κώδικα και τον νομό).

Χρόνοι αποστολής

Για τα προϊόντα τα οποία αναγράφουν διαθεσιμότητα ως “ ΆΜΕΣΑ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟ ” ή “ 5-8 ΕΡΓ. ΗΜΕΡΕΣ ” o χρόνος αποστολής είναι:

5-10 εργάσιμες ημέρες για αποστολές εκτός Αττικής με μεταφορικές εταιρείες. (επικοινωνία μέσω email/sms για την εξελιξη της παραγγελίας)

Την ημέρα που θα παραδοθεί η παραγγελία σας στην μεταφορική, θα λάβετε email με τα στοιχεία της μεταφορικής.

10-15 εργάσιμες ημέρες για αποστολές εντος Αττικής με δικά μας οχήματα. (επικοινωνία μέσω email/sms για την εξελιξη της παραγγελίας)

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται κατόπιν τηλεφωνικού ραντεβού μια μέρα πριν.

Για τα υπόλοιπα προϊόντα ισχύει ο χρόνος αποστολής που αναγράφεται σε κάθε προϊόν.

Σε περιόδους εορτών/αργιών ή διακοπών ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθεί.

ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

Η παραγγελία μπορεί να παραληφθεί ΜΟΝΟ όταν ο πελάτης λάβει SMS οτι η παραγγελία είναι έτοιμη προς παραλαβή.

Ωράριο παραλαβών: Δευτέρα έως Παρασκευή 11:00 έως 17:00, Λ. Κηφισού 30 & Ιερά Οδός, Αιγάλεω TK.: 12241

Σε περιπτώσεις που δεν εξυπηρετεί το παραπάνω ωράριο, υπάρχει δυνατότητα εξυπηρέτησης μόνο κατόπιν επικοινωνίας με το κατάστημα.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ & ΠΑΡΑΛΑΒΕΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ
Σας συνιστούμε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, να ελέγξετε εξωτερικά τις συσκευασίες και εσωτερικά τα προϊόντα για πιθανό χτύπημα ή ελάττωμα πριν υπογράψετε για την ορθή παραλαβή τους. Σε περίπτωση ελαττώματος, δικαιούστε να αρνηθείτε την παραλαβή και θα πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα στο διανομέα ή να επικοινωνήσετε άμεσα με το κατάστημά μας πριν την απομάκρυνση του διανομέα από το χώρο σας. Αν η παραλαβή δεν γίνει από εσάς τον ίδιο, παρακαλώ ενημερώστε το άτομο που θα παραλάβει να είναι ενήμερο για το τι πρέπει να κάνει.

Η αποστολή της παραγγελίας γίνεται με παράδοση μέχρι το πεζοδρόμιο της πολυκατοικίας σας, εφόσον έχετε επιλέξει την αντίστοιχη επιλογή κατά την καταχώρηση παραγγελία σας. Η παράδοση εντός του διαμερίσματος ισχύει μόνο κατόπιν συνεννόησης μαζί μας.
Στις περιπτώσεις όπου το συνεργαζόμενο πρακτορείο μεταφορών αδυνατεί να παραδώσει στο πεζοδρόμιο της εισόδου, η παράδοση θα γίνεται στο κοντινότερο δυνατό σημείο παράδοσης ή μέχρι το κοντινότερο πρακτορείο της μεταφορικής απο την περιοχή σας.
Στις περιπτώσεις όπου το ανέβασμα σε όροφο κρίνεται αδύνατο από τις σκάλες ή από το ασανσέρ, τότε η παράδοση θα γίνει στο πεζοδρόμιο της εισόδου και η εταιρεία θα επιστρέψει το συμφωνημένο ποσό της υπηρεσίας του ανεβάσματος, εφόσον αυτό έχει καταβληθεί.

Η παράδοση αφορά μεγάλα αστικά κέντρα, οποιαδήποτε άλλη περιοχή (πχ χωριά, απομακρυσμένες περιοχές) υπάρχει περίπτωση να θεωρηθούν δυσπρόσιτες περιοχές, με αποτέλεσμα να μην ανήκουν στο δίκτυο διανομής της εταιρείας. Σε αυτές τις περιπτώσεις η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παράδοση των εμπορευμάτων ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη.

Σε περίπτωση που στην διεύθυνση παράδοσης που έχει δώσει ο πελάτης/χρήστης είναι δύσκολη η πρόσβαση από μέσο μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών (πχ φορτηγό) ή δεν επιτρέπεται η είσοδος στα μέσα μεταφοράς της εταιρείας/πρακτορείου μεταφορών, τότε παρακαλούμε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας έτσι ώστε να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα. Σε περίπτωση που δεν γίνει η ενημέρωση τότε η εταιρεία/πρακτορείο μεταφορών έχει το δικαίωμα να σας παραδώσει τα προϊόντα στο κοντινότερο προσβάσιμο από το μέσο μεταφοράς σημείο ή να ζητήσει επιπλέον χρέωση από τον πελάτη/χρήστη για την παράδοση των εμπορευμάτων έως το πεζοδρόμιο της εισόδου.

Τηρώντας τις παραπάνω οδηγίες εξασφαλίζετε τη σωστή παραλαβή των προϊόντων σας και προστατεύετε εσάς απο οποιουδήποτε είδους ταλαιπωρία κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την συναρμολόγηση και τοποθέτηση των προϊόντων, τους τρόπους αποστολής - παραλαβής και τις χρεώσεις, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο: 210 590 5000 ή στο e-mail: info@welhome.gr